lfd17bcatrix的部落格

上禮拜電腦出了點問題 最後檢查出是顯卡壞掉 在硬體版問了一些小問題後 就開始跑流程了 文章連結： https://www.ptt.cc/bbs/hardware/M.1537795788.A.E14.html 送修流程： 9/25 1. 打電話到EVGA客服 向客服說明狀況，並申請RMA 客服會給予一個技術服務單號 2. 客服口頭指示到EVGA官網處 填寫一些RMA需要的資訊並送出 3. 等待EVGA系統回信(大約等數個小時) 內容包含一個PDF文件(裝運標籤) https://i.imgur.com/LcCLkcW.png

5. 去7-11拿黑貓宅急便託運資料表 6. 將託運資料表以及裝運標籤 貼於顯卡包裝上 (我是用原本顯卡的盒子) (開口處用A4紙黏貼覆蓋) https://i.imgur.com/C7rHRHC.png

7. 到7-11寄件，費用是170塊 (沒有特別指定時段送達) 9/26 黑貓收件，開始送件 9/27 黑貓送達EVGA維修的地方 可上EVGA官網查看RMA狀態 9/28 1. EVGA換貨寄出 2. 可用寄件查詢號碼(新竹物流) 查詢送貨進度 3. 收到EVGA系統mail通知 換貨的產品自動註冊 https://i.imgur.com/tSvu2Ip.png

4. 可以到EVGA官網看已註冊的產品 會多出一個 https://i.imgur.com/OZSLOgJ.png

約下午3點左右送到住家社區警衛室 送修心得： 1. EVGA客服很親切，聽口音是臺灣人 會一步一步指引你上官網申請RMA 2. 第1天 - 到7-11送件 第2天 - 黑貓收件送件 第3天 - EVGA收到 第4天 - EVGA換貨送出 第7天 - 換貨的顯卡送達 因為剛好卡到假日 所以才會那麼晚收到貨 我認為EVGA處理速度很快 3. 換貨的包裝不錯 雖說沒了原本的產品盒 但該有的保護都有 https://i.imgur.com/NhTp3th.png

4. 原本壞的顯卡很髒 換貨的雖然可能是整新品 但好乾淨 ㄏㄏ 目前使用沒有什麼問題 缺點跟注意事項： 1. 原本以為是透過捷元代收、維修 打給捷元，對方直接告知找EVGA客服 2015年3月註冊的 離現在已經超過3年 直接送回原廠 連結是捷元的EVGA保固服務說明公告 https://goo.gl/R2B5JK 捷元公司代理的艾維克EVGA顯示卡 捷元只提供第一年保固換新服務 第二年以後至五年保固服務 請洽艾維克原廠 2. 送回來的顯卡DVI-I接頭少一個螺絲柱 不過瑕不掩瑜 https://i.imgur.com/0ozxjui.jpg

已經與客服確認過 缺少螺絲柱不會影響後續保固問題 https://i.imgur.com/Htm3Sil.png

3. 在查詢RMA狀態時 官網沒有標示是透過哪家物流公司託運的 是我上網看以前別人維修的心得 才知道可能是新竹物流 https://i.imgur.com/7vjENEc.png

4. 黑貓寄件算是滿方便的 7-11有提供黑貓的託運紙箱 只要95塊 單純顯卡應該可以直接放入 其他箱子長寬高總和 若 < 60公分 是130塊 若 > 60公分 是170塊 使用其他寄件方式也要注意 EVGA寄來的貨運標籤 一定要貼在送的包裹外 推文有人建議用郵局送 有需要的可以比較看看 5. 若是急件或是要加快收送的速度 可能要特別告知EVGA 否則假日可能沒有送貨的服務 6. 原包裝盒寄出後不會寄還 所以要留原本包裝盒的 可能要找其他盒子送件 總之 這次維修我個人認為OK 速度頗快的 5年保固 讚讚讚